Itens Usados

Mais segurança para comprar e vender itens usados

Na Okplace, itens usados podem ganhar novos donos, prolongar sua vida útil e gerar boas oportunidades para quem compra e para quem vende.

Para tornar essas negociações mais seguras e transparentes, adotamos uma regra especial para produtos cujo funcionamento dependa de motor, eletricidade, bateria, combustão, sistema eletrônico ou mecanismo técnico.

Nesses casos, o anunciante deverá apresentar um laudo técnico comprovando que o item se encontra em condições adequadas de funcionamento e uso.

O que é considerado um item usado?

É considerado usado todo produto que já tenha sido utilizado anteriormente, mesmo que esteja bem conservado, tenha pouco tempo de uso ou apresente aparência semelhante à de um produto novo.

O anunciante deve informar claramente:

• O tempo aproximado de uso;
• O estado de conservação;
• Marcas, riscos, desgastes ou avarias;
• Reparos ou substituições de peças já realizados;
• Acessórios e componentes incluídos;
• Eventuais limitações de funcionamento;
• A existência ou não de nota fiscal, manual e embalagem original.

Expressões como “seminovo”, “pouco usado” ou “em perfeito estado” não substituem a descrição detalhada das condições reais do produto.

Quando o laudo técnico é obrigatório?

O laudo técnico é obrigatório para itens usados cujo funcionamento ou segurança dependa de algum sistema mecânico, elétrico, eletrônico ou de alimentação.

Entre os exemplos estão:

• Eletrodomésticos;
• Eletroportáteis;
• Televisores, computadores e outros equipamentos eletrônicos;
• Ferramentas elétricas ou motorizadas;
• Máquinas e equipamentos;
• Geradores, compressores e bombas;
• Bicicletas e patinetes elétricos;
• Equipamentos movidos a bateria;
• Equipamentos com motor a combustão;
• Peças automotivas elétricas, eletrônicas ou mecânicas;
• Aparelhos com sistemas de aquecimento, refrigeração ou pressurização;
• Outros produtos cujo defeito possa comprometer seu funcionamento ou a segurança do comprador.

A Okplace poderá solicitar o laudo para outros itens quando considerar necessária uma avaliação técnica.

O que o laudo deve comprovar?

O laudo deverá ser emitido por uma assistência técnica ou por um profissional qualificado para avaliar aquele tipo de produto.

O documento deverá apresentar, sempre que aplicável:

• Nome da assistência técnica ou do profissional responsável;
• CPF ou CNPJ do responsável pela avaliação;
• Telefone, endereço ou outra forma de contato;
• Marca e modelo do produto;
• Número de série, chassi ou identificação equivalente;
• Data da avaliação;
• Testes realizados;
• Estado geral de funcionamento;
• Condições dos componentes principais;
• Defeitos, desgastes ou limitações identificados;
• Reparos recomendados ou já realizados;
• Conclusão informando se o produto está apto para uso;
• Assinatura, carimbo ou identificação verificável do responsável técnico.

O documento deve estar legível, completo e corresponder exatamente ao item anunciado.

Validade do laudo

Para demonstrar as condições atuais do produto, recomendamos que o laudo tenha sido emitido há no máximo 30 dias da data de publicação do anúncio.

A Okplace poderá solicitar uma nova avaliação quando:

• O documento estiver desatualizado;
• As informações estiverem incompletas;
• O produto tiver passado por reparos depois da avaliação;
• Houver divergência entre o anúncio, as imagens e o laudo;
• Existirem dúvidas sobre a autenticidade do documento;
• O item permanecer anunciado por um período prolongado.

Como enviar o documento?

O laudo deverá ser anexado durante a publicação do anúncio ou enviado pelo canal indicado pela Okplace para análise.

O anunciante deverá enviar imagens ou arquivos nítidos, sem cortes que impeçam a conferência das informações.

A publicação poderá permanecer pendente até que o documento seja analisado.

Importante

O envio do laudo não significa que a Okplace fabricou, reparou, testou ou certificou diretamente o produto.

A análise realizada pela plataforma verifica principalmente o cumprimento das regras de publicação e a presença das informações exigidas. A responsabilidade pela autenticidade do documento e pelas condições reais do item continua sendo do anunciante.

O anúncio deve informar todos os defeitos

Mesmo com a apresentação do laudo, o anunciante deverá descrever claramente qualquer defeito, desgaste, ruído, falha, peça substituída, reparo, adaptação ou limitação existente.

Não é permitido:

• Ocultar defeitos conhecidos;
• Utilizar imagens que não correspondam ao produto anunciado;
• Declarar que o produto está em perfeito estado quando existirem limitações;
• Alterar ou adulterar documentos técnicos;
• Utilizar o laudo de outro produto;
• Informar características que não tenham sido verificadas;
• Responsabilizar apenas o comprador por defeitos não informados anteriormente.

O laudo complementa o anúncio, mas não substitui uma descrição completa e verdadeira.

Produtos sem condições de uso

Produtos que apresentem riscos, falhas graves ou que não estejam em condições adequadas de funcionamento não poderão ser anunciados como itens usados prontos para uso.

Quando a Okplace disponibilizar uma classificação específica para produtos destinados a peças, reparo ou restauração, o anunciante deverá selecionar essa opção e informar claramente:

“Produto sem funcionamento — destinado a peças ou conserto.”

Esses produtos não poderão ser apresentados como plenamente funcionais.

Responsabilidades do anunciante

Ao publicar um item usado, o anunciante declara que:

• É proprietário do produto ou está autorizado a vendê-lo;
• O item possui origem lícita;
• As imagens são reais e atuais;
• As informações do anúncio são verdadeiras;
• O laudo corresponde ao produto anunciado;
• Todos os defeitos conhecidos foram informados;
• O produto será entregue nas mesmas condições apresentadas;
• Não realizou alterações no produto depois da avaliação sem informar ao comprador;
• Responderá por documentos falsos, informações incorretas ou defeitos intencionalmente omitidos.

O anunciante deverá guardar o laudo e os demais comprovantes relacionados ao produto durante todo o período do anúncio e da negociação.

Recomendações para quem está comprando

Antes de concluir a compra:

• Leia toda a descrição do anúncio;
• Analise cuidadosamente as fotografias;
• Confira a data e as informações do laudo;
• Verifique se a identificação do documento corresponde ao produto;
• Pergunte sobre reparos, peças substituídas e tempo de uso;
• Solicite imagens ou vídeos adicionais quando necessário;
• Confirme quais acessórios acompanham o produto;
• Guarde as conversas e os comprovantes da negociação;
• Teste o produto assim que recebê-lo, quando isso for possível e seguro.

O laudo técnico reduz riscos, mas não elimina a importância de conferir todas as informações antes da compra.

Análise, suspensão e remoção de anúncios

A Okplace poderá, a qualquer momento:

• Solicitar documentos adicionais;
• Pedir novas fotografias ou vídeos;
• Solicitar uma avaliação técnica atualizada;
• Suspender temporariamente o anúncio;
• Recusar a publicação;
• Remover anúncios com informações divergentes;
• Restringir ou suspender a conta do anunciante;
• Adotar outras medidas previstas nos Termos de Uso.

Documentos falsos, adulterados ou utilizados de maneira indevida poderão resultar na remoção imediata do anúncio e na suspensão da conta, sem prejuízo das demais medidas cabíveis.

Direitos do comprador

A apresentação do laudo e a aprovação do anúncio não afastam os direitos previstos na legislação aplicável.

Quando houver defeito não informado, divergência relevante entre o produto e o anúncio ou descumprimento das condições oferecidas, o comprador poderá utilizar os canais de atendimento e contestação disponibilizados pela Okplace.

A descrição do produto, as imagens, o laudo, as mensagens trocadas e as condições informadas pelo anunciante poderão ser considerados durante a análise da ocorrência.

Perguntas frequentes

Todo item usado precisa de laudo?

Não. O laudo é exigido principalmente para produtos que dependam de motor, energia elétrica, bateria, combustão, componentes eletrônicos ou mecanismos técnicos para funcionar.

Um celular ou computador usado precisa de laudo?

Sim. Por serem equipamentos eletrônicos e dependerem de bateria e energia, poderão ser submetidos à exigência de avaliação técnica.

Posso apresentar uma nota de manutenção?

A nota de manutenção poderá complementar a documentação, mas não substituirá o laudo quando não informar claramente os testes realizados e as condições atuais de funcionamento do produto.

O produto foi pouco usado. Mesmo assim preciso apresentar o laudo?

Sim. A exigência considera o tipo de produto e os riscos relacionados ao seu funcionamento, e não apenas o tempo de uso.

Eu mesmo posso testar e declarar que está funcionando?

O anunciante deve testar o produto antes da publicação, mas sua própria declaração não substitui a avaliação de uma assistência técnica ou de um profissional qualificado quando o laudo for obrigatório.

O laudo garante que o produto nunca apresentará defeito?

Não. O laudo informa as condições verificadas na data da avaliação. Ele não representa garantia de que o produto nunca apresentará falhas futuras.

A Okplace realiza a avaliação técnica?

Não. A avaliação deve ser realizada por uma assistência técnica ou profissional qualificado. A Okplace poderá analisar o documento para verificar o cumprimento das regras da plataforma.

O que acontece se eu publicar sem o documento?

O anúncio poderá permanecer pendente, ser recusado, suspenso ou removido até que a documentação exigida seja apresentada.

Comprar usado também pode ser seguro

Na Okplace, transparência vem em primeiro lugar.

Ao exigir informações detalhadas e avaliação técnica para determinados produtos, buscamos proporcionar negociações mais responsáveis, reduzir riscos e valorizar os anunciantes que cuidam da qualidade dos itens que oferecem.

Vai anunciar um item usado?

Separe as informações do produto, registre imagens atuais e providencie o laudo técnico quando ele for obrigatório.